Como norma general, los paquetes se expiden dentro de las 48 horas siguientes (hábiles) a la confirmación del pago y de acuerdo al número de orden. Realizamos envíos a toda la república mexicana a través de FEDEX, UPS, ESTAFETA, entre otras compañías, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

El costo del transporte puede variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.

Existen zonas de cobertura especial en el país, en las cuales la frecuencia de entrega puede ser entre 8 y 14 días días en promedio para esa región y en la que podrían aplicar demoras en la entrega de tu mercancía por lo que esto no es motivo de reembolso o cancelación por parte de NeniClub.com.

Es importante que una vez que recibas tu guía, des seguimiento a la misma a través de la página de internet de la mensajería, ya que existe la posibilidad que necesiten información extra a la que nos proporcionaste tal como referencias particulares, indicaciones o más, y es necesario que se le provean, de otra forma las paqueterías envían una notificación de que se pasó a entregar y nadie les recibió.

En NeniClub.com hacemos todo lo posible para proteger todos tus artículos frágiles. las cajas son las adecuadas y tu ropa, calzado y demás productos estarán bien protegidos. Una vez entregado a la paquetería no podemos responsabilizarnos de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero será responsabilidad de la empresa de mensajería; te ayudaremos a convenir y resolver cualquier situación o inconveniente que se presente.

Una vez entregado el paquete solo tenemos 24 horas hábiles para generar un reporte de entrega no reconocido o daños (esto es por políticas de las paqueterías) transcurrido este tiempo no nos podremos hacer responsables y proceder a realizar indemnización alguna, por favor haznos saber antes de estas 24 horas cualquier problema o anomalía en la entrega de tu paquete.

En caso de cualquier incidencia con tu paquete (cinta adulterada, despegada o rota, paquete en mal estado, mercancía dañada o incompleta) favor de tomar evidencias y enviarlas en las primeras 24 horas hábiles al correo: hola@neniclub.com en donde nos comentes la situación, anexando copia de tu INE para gestionar el reporte con la paquetería.

Las empresas de paquetería realizan siempre 2 intentos de entrega y tienes hasta 10 días hábiles para recoger tu calzado en OCURRE antes de ser devuelto al origen de expedición.

Sí el paquete fuera retornado a nuestro CEDIS por cualquier razón, se tendrá que cubrir  de nuevo los gastos de envío por parte del cliente. En estos casos no es posible cancelar el pedido o reembolsarlo por situaciones ligadas a la paquetería. Los gastos de mensajería no son reembolsables

Actualización 30/10/2022